Preguntas Frecuentes
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Claro que sí, por un Costo de estos son los detalles, condiciones y restricciones de los envíos:
ESPAÑA (Península y Baleares)
Envío Estándar: 4.90€ o GRATIS en compras de 65€ o más. Entrega de 2 a 3 días hábiles.
Envío Express: 6.90€ o GRATIS en compras de 100€ o más. Entrega de 1 a 2 días hábiles.
Sí, escribenos a info@cocoras.es o comunícate con nosotras al Teléfono 681 011 182
Si estas en alguna de estas situaciones, estos son los pasos a seguir:
a. Cambio:se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.
b. Devolución:originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
c. Cancelación: originada por decisión del cliente.
No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de braguitas, tangas y culottes (individuales o en pack), productos de la línea, calzoncillos y bóxer, accesorios de sujetador, accesorios que hayan sido quitada la etiqueta, a excepción de productos defectuosos o con taras.
Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente empacado
En caso se cancele el pedido, una vez enviado, el cliente será responsable del coste del envío de retorno a nuestras oficinas.
Por favor envia un mail con la información de tu pedido a info@cocoras.es, responderemos a tu solicitud.
Una vez tengamos el producto en nuestras manos, y habiendo sido revisado que no haya ninguna clase de manipulación del mismo, procederemos a reintegrar el dinero, por medio de transferencia, el proceso podria tomar entre 5 – 15 dias hábiles.
Al registrarte tendremos tus datos de envío cada vez que realices una compra. Estarás al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos, sorteos, eventos… y muchas cosas más.
Para darte de baja lo puedes hacer directamente desde el email que recibes nuestro o si tienes problemas para hacerlo escribenos a info@cocoras.es
En la dirección que nos indiques, siempre que sea España y baleares.
Envíanos a info@cocoras.es
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Por medio del mail info@cocoras.es puedes hacer la solicitud y también indicar claramente de que se trata el cambio, debes ser precisa la información, para poder proceder. Recuerda que solo cuentas máximo con 14 días para realizar el cambio, aplicando las condiciones y restricciones.
A nuestro correo info@cocoras.es y te ayudaremos a solucionarlos.
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Solo tienes que llamar al 681011182 si estás en España, o enviar un email a info@cocoras.es indicando que deseas dar de baja tu cuenta.
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